Este error aparece porque en la solicitud de firma se pide una autenticación con certificado dirigido a un DNI o a un representante de una sociedad mercantil y el certificado seleccionado no coincide el DNI o el NIF.

Por lo tanto el primero es asegurarse de que se presenta un certificado digital que corresponda al DNI (certificado de persona física) o el NIF (certificado de representante) de la solicitud de firma de Fly.

Pero si intento empezar el proceso de nuevo aparece siempre el mismo error sin pedirme de nuevo el certificado quiero usar.

Esto puede ser por 2 motivos: Porque el navegador recuerda temporalmente la elección anterior o porque la recuerda permanentemente (Firefox) por lo que cada vez en el futuro que intente acceder a la página de doc&fly por validar el certificado utilizará siempre el mismo certificado sin preguntar al usuario. En este caso consulta com solucionar

En el caso de que no sea debido a que el navegador recuerda la elección, lo más habitual es que el navegador mantiene en la sesión la información. El modo mas simple es cerrar el navegador y empezar de nuevo el proceso.

Si has probado todo lo anterior y estás seguro de que el certificado (dni / representante) corresponde al solicitado y es un certificado admirado por doc&fly, ponte en contacto con nosotros